callcenter – 株式会社CTI情報センター

コールセンター構築

小規模コールセンターから、1,000回線を超える大規模システムまで、コールセンター、 CTIシステムの構築を受託いたします。 NTTデータの開発パートナーとして、個別のカスタマイズ案件を多数受託しており、官公庁、自治体、金融機関をはじめとして、多くの開発実績がございます。

大規模コールセンターからのダウンサイジング等、お客様の状況に応じた最適なシステムをご提案申し上げることにより、コールセンターの大幅コストダウンを実現します。コールセンター構築の際は、コンサルティングも含めて、ぜひご相談ください。

AVAYA等、大型交換機をベースにしたシステム構築をご提案申し上げます。

独立系コールセンターシステムインテグレーターとして、お客様に最適なコールセンターシステムをご提案申し上げます。予算の見当がつかない場合など、お客様の立場から、業者見積もりに対して見直しを行うなど、導入コンサルティングを行わせていただきます。

100席以下のコールセンターに対しては、弊社のこれまでの多数の実績から、大型交換機を用いず、ダウンサイジングによる、大幅コストダウンを可能にするシステム構築をご提案申し上げます。

FAX送受信等の「ペーパーレス」を目指し、これまでの「紙との格闘状態」であった業務処理をCTIサーバが管理する理想的なシステム環境が実現しました。

平成14年度に、コールセンターをはじめとするCTIシステムを導入、大幅な業務の効率化を実現しました。自治体の税金督促・滞納整理業務にも利用できる画期的なコールセンターシステムです。