従来のコールセンターでは、
初期費用が高く、操作も複雑でした。

クリックコールシステム

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クリックコールについて

従来のコールセンターでは、初期費用が高く、操作も複雑でした。 クリックコールは、アナログ回線または、NECインフロンティア社のAspireUXが導入されていれば、

今お使いのパソコンとお使いのシステムで1席からアウトバウンドシステムが導入できます。

クリックコールは、
アナログ回線または、
NECインフロンティア社のAspireUXが 導入されていれば、
今お使いのパソコンと お使いのシステムで
1席からアウトバウンドシステムが
導入できます。

画面をクリックするだけで自動で電話発信。
簡単操作のシステム。

  • 1席からコールセンターができます。
  • クリックコールはNECインフロンティア社製ASPIRE Xとの相互接続を認定された 信頼のソフトウェアです。
  • テレマーケティングのためのシステムです。
  • 画面の電話番号をクリックしただけで電話発信。
  • 通話録音機能
  • かけてはいけないところへの発信を防止する、発信規制機能。

コールストップ機能

電話発信時にクリックコール内のコール禁止番号リストを照会し、
リストに存在する電話番号の場合は、 コール禁止番号であることを
警告して 自動的に発信をストップ します。

コール禁止番号管理画面

コール禁止番号リストは、自由に番号の追加・削除をすることができます。 番号リストのファイル（txt、csv形式）があれば、一括取込も可能です。

オプション設定

オプション設定機能により、ワンタッチダイヤルのキー設定(右クリックやCRTL＋右クリックなど）や、 通話録音設定（自動／手動）、発信設定（０発信、＃付加など）の設定が行えます。

クリックコール通話ログ・集計機能

  • クリックコールで発信した通話ログ(データ)を集計します。
  • 電話番号、通話開始時間、通話終了時間、通話録音ファイル名、通話結果が記録され、 発信日時や電話番号からログの検索ができます。
  • 通話を録音した場合は、音声の再生ができます。
  • 期間指定による発信件数集計表を出力することもできます。

クリックコール機能一覧

ワンタッチダイヤル機能
パソコンの画面に表示されている電話番号をクリックするだけで発信できます。
通話録音/再生機能
通話音声をファイル保存し、パソコン上で再生することができます。
コールストップ機能
発信禁止の電話番号を登録することができ、禁止番号への発信を自動的にストップします。
通話ログ機能
通話のログ(発信先電話番号や発信日時など)をデータベースに残します。
通話ログ集計機能
データベースに登録されたログを集計し、ログから検索などが行えます。
オプション設定機能
クリックコール基本動作の設定や回線環境、通話録音の有無などの設定を行います。

営業コール

エクセルやインターネット電話帳を使用して、クリックコールでワンタッチ発信 従来の手動による発信より、2倍の発信効率となったとのお声も。

督促コール

既存の滞納整理システムなどの画面から、クリックコールでワンタッチ発信 発信効率はもちろん、手動による押し間違えがゼロとなり、個人情報保護 の観点からもお喜びいただいています。

一括見積コール

メール本文から、クリックコールでワンタッチ発信。 メールなどで送られてくるお客様からの依頼に即座にワンタッチコールバック することで一括見積などの場合には競合他社よりも迅速にお客様へアプローチ することが可能です。

接続環境（Aspireシリーズの場合）

接続環境（アナログの場合）

接続環境（楽天コミュニケーションズの場合）

クリックコールクライアント（オペレータ端末）

対応OSWindows 7 ServicePack1
Windows 8 / Windows8.1
Windows10
※いずれも32bit/64bit対応
CPUPentium4 2.4GHz相当以上
HDD1Gbyte以上の空き容量
メモリ512Mbyte以上(1Gbyte以上推奨）
※各OSが推奨する環境以上でご使用ください
その他Microsoft .NET Framework 4.0 以上が必要です。
モニターは1024×768以上の画面解像度が必要です。
ひかり回線対応バージョンを使用する場合、 通話用ヘッドセット（USB接続）が必要です。
ドングル認証で使用する場合、USBの空きポートが 1つ必要です。