新型コロナウイルス対応

コールセンター・テレマーケティング業務受託いたします。

BCP・分散化コールセンター

新型コロナウイルス対応でお困りの企業様のコールセンター業務を受託いたします。 自治体様の新型コロナウイルス関連のコールセンター業務も受託いたします。

24時間365日対応の分散型コールセンターです

♦BCPの観点から全国4か所にコールセンターを分散して運用しています。

    相互に連携し有事の際には一つのコールセンターとして機能します。

♦2019年の台風19号で首都圏の鉄道が完全に運休しクライアント様の首都圏のコールセンターが

    完全閉鎖した時も弊社の地方コールセンターが分散して受電し危機を回避しました。

♦現在では新型コロナウイルスの影響で大都市のコールセンターにクラスターが

    発生した際の受け皿となっています。

金融機関の業務を多数受託しております。

♦もともとシステム開発会社でありセキュリティーは万全です。

    オペレーターは全員保険募集人資格を保有しております。

派遣社員を使用しておりません

♦オペレーターを含め従業員は全員直接雇用です。

♦パートも含めた従業員の平均勤続年数はなんと8年。

♦ベテランのオペレーターが高度な業務をしっかりと遂行します。

♦小規模自治体に限定してコールセンターを運営しておりますので定着率が高いことが特徴です。

♦因みに弊社コールセンター所在地の自治体での新型コロナウイルス感染者は非常に少なく、安全性が高いことが特徴です。

 

新型コロナウイルスに対する弊社コールセンター対応は下記の通りです。

  • １．手洗い、アルコール消毒の徹底（消毒が無い場合には本社に依頼。弊社グループ会社でアルコール洗浄剤を製造しているため在庫切れはございません。）
  • ２．マスクの着用（ない場合は本社に依頼。本社で十分な量を確保しております。）
  • ３．座席の間隔を空ける。
  • ４．同居者に疑いのある症状が出た場合には、センター長への報告を必ず行う。
  • ５．社員、パート問わず、不要不急の外出を自粛し地元から離れる外出をする場合はセンター長への報告を義務とする。
  • ６. 本人もしくは同居家族が生活圏外に出た場合（ご主人の東京出張や子供の進学での付き添い上京など）、帰宅後2週間の自宅待機後出勤再開

新型コロナウイルス対応での緊急事態宣言発令に伴い、BCP・分散化対応の弊社コールセンターの付加価値・信頼性が急速に高まっております。

詳細につきましてはお問い合わせください。

045-620-4491
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