督促コールセンターシステム

テレマーケティング会社　株式会CTI情報センター の督促コールセンターとは、あらゆる業種での 督促業務に利用できるアウトバウンド【発信型】コールセンターシステムです。 オペレーターが手動発信するコールセンターと比較すると業務効率が数倍に向上します。 オペレータによる滞納者への電話を発信し、職員の画面に滞納状況を表示します。

・職員は会話のみに集中でき、画面に表示された情報を確認しながら的確な督促を行うことができます。
・電話督促に要する時間を大幅に短縮。滞納状況の確認やダイヤルの手間がなくなり、 架電効率が大きく向上します。

・業務状況、業務結果の正確な把握　発信件数、発信結果、通話時間等が正確に記録されます。
発信結果の集計が出力されます。　通話内容の録音保存が行えます。
・過去の対応、経過、結果等の履歴がデータ化され、継続的、効率的な督促業務が行えます。

※クリックすると画面の拡大写真がご覧頂けます。
オペレータ画面