コールセンター構築

小規模コールセンターから、1,000回線を超える大規模システムまで、コールセンター、 CTIシステムの構築を受託いたします。 NTTデータの開発パートナーとして、 個別のカスタマイズ案件を多数受託しており、官公庁、自治体、金融機関をはじめとして、 多くの開発実績がございます。
大規模コールセンターからのダウンサイジング等、お客様の状況に応じた最適なシステムをご提案申し上げることにより、コールセンターの大幅コストダウンを実現します。 コールセンター構築の際は、コンサルティングも含めて、ぜひご相談ください。

●大規模コールセンターシステム

AVAYA等、大型交換機をベースにしたシステム構築をご提案申し上げます。

●コールセンター構築コンサルティング

独立系コールセンターシステムインテグレーターとして、 お客様に最適なコールセンターシステムをご提案申し上げます。 予算の見当がつかない場合など、お客様の立場から、業者見積もりに対して見直しを行うなど 、 導入コンサルティングを行わせていただきます。

●中小規模コールセンターシステム

100席以下のコールセンターに対しては、 弊社のこれまでの多数の実績から、大型交換機を用いず、 ダウンサイジングによる、大幅コストダウンを可能にするシステム構築をご提案申し上げます。

コールセンターCTIシステム構築実績

官公庁、自治体、金融機関のコールセンターシステムを数多く手がけています。
NTTグループ各社様 日本銀行様 東京都民銀行グループ各社様 アフラック様 その他実績多数
NTTデータVOISTAGE付加価値再販業者として、VOISTAGEを活用したCTIシステムの開発を行っております。

●とみんコンピューターシステム株式会社

FAX送受信等の『ペーパーレス』を目指し、
これまでの『紙との格闘状態』であった業務処理をCTIサーバが管理する理想的なシステム環境が実現しました。 ペーパーレスFAX-OCR送受信システム
参考：株式会社NTTデータユーザーレポート

●秦野市水道局（神奈川県秦野市）

平成14年度に、コールセンターをはじめとするCTIシステムを導入、大幅な業務の効率化を実現しました。自治体の税金督促・滞納整理業務にも利用できる画期的なコールセンターシステムです。 転出届受理システム、自動督促システム
参考：株式会社NTTデータユーザーレポート